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来医院“犯迷糊”有需求?找准这支导医团队!

发布时间:2021-03-20 本文来源:门诊部(天府院区)

在亚博游戏娱乐官网的门诊大厅,一进门便是宽敞的导医咨询台。而这里有这样一个团队,她们的脸上永远都挂着笑容,她们是患者进入医院后首先接触的医务人员,同时也代表着医院的形象和服务质量。她们肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、有序就诊、答疑与指导等职责。


百问不烦百拿不厌,笑容常展笑口常开


“请问,我第一次来看病,需要办什么手续?”“抽血在几楼?”“厕所在哪儿?”“去哪儿拍CT?”“周末能体检吗?”“化验结果在哪儿取?”“核酸哪里做?”……在短短十几分钟内,就能听到了五花八门的问题,而就在这熙熙攘攘的人群中几位身穿利落的玫红色大衣,颈间系着条纹丝巾,打扮得像空姐一样的姑娘们总是不厌其烦地回答着。

受周边环境因素,这儿遇年龄大的老爷爷、老奶奶来看病的居多,很多时候一个问题往往要重复好几遍地问,她们总是直到老人明白满意为止才肯放心…


语似春风吹暖四方八面,心如炉火映红万户千家


这看似简单,毫无技术含量的工作其实不简单!她们必须有着和其他临床工作不一样的工作技巧,除需要扎实的医学基础知识和基本技能外,更多的是要从病人的角度出发,急病人所急、想病人所想,解决病人所需、达到病人所愿。



每天一早便能看到她们忙碌的身影,上前主动为患者提供就诊咨询、人员分流、引导、控烟劝导、健康教育等。对重症、残疾、无家属陪伴、年老体弱等需要用轮椅提供帮助的患者,给予全程陪护导诊,协助预约挂号、收费、就诊、检查、取药等服务。同时提供针线包、充电宝、胶水胶带、订书机、爱心雨伞、水杯,饮水机等用品。

“真的很谢谢你啊,我们跑了几家医院了,要不是你帮我们多跑一趟,找到这么好的杨医生做了这个手术,不然我们都不知道该怎么办了!”

“丫头,谢谢你啊,我眼睛不行了,又看不懂字,在这里找了好久了,你过来带着我,我心头安心多了,不然今天估计都做不到检查。”

“谢谢啊,我才能这么快就弄完了。”

……


诸如此类的话其实数不胜数。这支特殊的团队,以专业化,标准化的服务,在每一个细节上都赢得了患者的高度认可和信任。是您来院“犯迷糊”后解疑难的最优选择!

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